Connect with us

Business

Pengertian Testimoni, Penjelasan Beserta Contohnya Lengkap!

Jessica Hallawa

Published

Pengertian Testimoni beserta contoh dan penjelasan nya
Flashtik Media

Dalam media online, istilah testimoni sering kali kita dengar khusus nya bagi mereka yang hobi jual beli di media sosial seperti facebook maupun instagram

Khusus nya bagi para penjual, mereka kerap kali memberikan beberapa testimoni sebagai bentuk kepercayaan terhadap pembeli.

Meski begitu, testimoni tidak bisa dijadikan tolak ukur akan kebenaran si penjual. Jadi mari kita simak apa arti dari kata Testimoni tersebut. 

Penjelasan Kata Testimoni Beserta Contohnya

1. Apa itu Testimoni?

Dilansir dari laman wikipedia, Testimoni adalah pernyataan tertulis atau ucapan seseorang yang memuji keutamaan suatu produk. Artinya testimoni merupakan suatu bentuk apresiasi pelanggan terhadap penjual yang memberikan nilai atau rating baik sebagai penjual yang sangat di rekomendasikan.

Dari penjelasan tersebut, kamu pastinya sudah mendapatkan gambaran besar mengenai pengertian dari kata testimoni tadi.

2. Apa Tujuan Dibuat Testimoni

Tidak jauh beda dari pengertian nya, Testimoni dibuat dengan tujuan untuk mendapatkan kepercayaan lebih terhadap pelanggan yang akan berbelanja.

Testimoni tersebut biasanya dilampirkan ketika seorang pembeli merasa ragu dengan toko atau si penjual. Jadi dengan adanya testimoni, calon pembeli bisa diyakinkan untuk melanjutkan transaksi belanjanya.

3. Bagaimana Kita Bisa Mendapatkan Testimoni?

Sebagai penjual, testimoni biasanya didapatkan dari para pembeli pertama yang berbelanja di toko tersebut. Nah, sebagai calon pembeli pertama, tentunya pedagang harus memberikan pelayanan terbaik dan terus mengutamakan kenyaman pembeli.

Dengan begitu, ketika transaksi berjalan dengan lancar, pedagang tadi bisa meminta sedikit ulasan mengenai toko kamu yang pernah ia kunjungi. Jika tidak keberatan, biasanya pembeli tadi akan mengirimkan beberapa pujian atau saran baik atau buruk nya toko tersebut sesuai dengan pelayanan yang ia rasakan selama berbelanja.

4. Manfaat Adanya Testimoni Bagi Penjual

Dengan adanya testimoni bagi penjual atau pedagang, tentu mereka akan mendapatkan berbagai keuntungan lebih yang sangat bagus untuk perkembangan suatu toko atau lapak itu sendiri. Berikut di antaranya:

  • Menaikan Reputasi: Tidak heran, dengan adanya testimoni yang baik akan menambah reputasi dari toko tersebut.
  • Menarik Pengunjung: Testimoni biasa digunakan untuk menarik pengunjung lebih banyak, sebab calon pembeli mau melanjutkan transaksi nya ketika pelanggan sebelumnya juga mendapatkan kenyamanan yang bagus.
  • Menambah Popularitas: Semakin banyak testimoni yang baik dan bertambah nya jumlah pelanggan tetap, maka ini akan membuat toko atau pelapak mendapatkan nilai popularitas yang sangat tinggi. Tidak heran nanti nya si penjual akan di rekomendasikan oleh pembeli lainnya.
  • Bahan Review Pelanggan: Seperti yang kita sebutkan tadi, testimoni kerap digunakan sebagai bahan pertimbangan oleh calon pembeli baru. Semakin banyak testimoni yang baik maka semakin besar peluang toko si penjual untuk di datangi.

5. Jenis-Jenis Testimoni Pembeli

Saat ini ada banyak jenis testimoni yang bisa digunakan untuk menarik pengunjung baru, diantaranya adalah:

Komentar Media Sosial: Bagi pelapak yang memiliki akun media sosial seperti Instagram atau Facebook, ketika penjual melakukan promo di akunnya tersebut, tentu akan ada pembeli yang berkomentar atau sekedar bertanya.

Nah semakin banyak komentar baik dari postingan tersebut, tentu pengunjung lain yang melihat akan semakin yakin dengan akun penjual.

1. Pesan Singkat: Kemudian ada testimoni dari pesan singkat. Ini adalah testimoni yang bisa di dapat bagi pelapak yang melakukan interaksi langsung melalui media pesan singkat.

2. Video Singkat: Selain dalam bentuk text pesan, testimoni juga bisa berbentuk video. Video ini didapat berdasarkan suka rela pembeli yang sangat merekomendasikan pelapak tersebut.

Tak jarang juga testimoni dalam bentuk video merupakan hasil kerja sama antara pelapak nakal dengan sesorang untuk memberikan komentar baik.

3. Review: Kemudian ada testimoni dalam bentuk review langsung. Biasanya ini sering kita jumpai di video youtube atau pencarian google. Ada beberapa creator yang dengan suka rela melakukan review terhadap suatu produk untuk menambah evaluasi pembeli.

4. Iklan: Nah kalau yang satu ini merupakan bentuk bayaran yang di lakukan penjual untuk mempromosikan produk mereka melalui iklan. Target nya ialah mereka yang memiliki popularitas tinggi seperti artis, youtuber atau selebgram agar lebih meyakinkan pembeli dalam berbelanja.

6. Cara Mendapatkan Testimoni yang Baik

Ada berbagai macam cara yang bisa kalian lakukan untuk mendapatkan testimoni yang baik dari pelanggan. Berikut langkah-langkah yang bisa kalian lakukan.

1. Berikan Pelayanan Terbaik Bagi Pembeli

Pertama dan utama yang harus kalian lakukan ialah memberikan pelayanan terbaik untuk setiap pelanggan.

Baca Juga: Mudah dan Menguntungkan, ini Tips Bisnis Online Shop Bagi Pemula

Sambut dan sapa mereka dengan hangat agar mereka merasa disegani sebagai pembeli tanpa memperdulikan ras dan kasta.

2. Layani Pelanggan dengan Sepenuh Hati

Saat pelanggan mencoba masuk, tanyakan apa yang mereka cari, jangan biarkan pelanggan kebingungan saat berbelanja.

Jawab dan jelaskan secara detil setiap pertanyaan yang diajukan pembeli. Jangan pernah sungkan untuk menawarkan produk yang cocok untuk mereka. Cara ini berlaku untuk setiap pelapak online maupun offline.

3. Utamakan Kenyamanan Dalam Bertransaksi

Ketika pembeli sudah berhasil mendapatkan barang atau produk yang ia suka, yakinkan pembeli saat melakukan transaksi. Khusus nya mereka yang berbelanja online, pastikan barang yang dipesan sampai ke alamat yang tepat dengan selamat.

Jangan sesekali menunda atau memberikan kekecewaan terhadap pelanggan baru. Jika tidak, mereka jelas tidak akan mau lagi kembali ke toko kamu.

4. Jangan Lupa Untuk Berinteraksi Kembali

Seketika barang sudah sampai ditangan pembeli dengan selamat. Ini saat nya bagi kamu untuk berinteraksi kembali dengan pelanggan. Setidaknya kamu boleh menanyakan kualitas barang yang mereka beli atau sekedar menawarkan promo terbaru khsus untuk mereka

Contoh:

Hallo kak, bagaimana dengan barang pesanan nya? Jangan lupa review kami ya kak di …..!

Hai Sist, pesanan nya udah nyampe kan? Gimana nih perasaan sist saat pertama kali berbelanja di toko kita?

Gimana Gan, seneng gak sama produk baru nya? Boleh dong kita minta review nya sedikit!

Hallo mbak? Udah lama ni gak kesini lagi? Nih kita kasih diskon khusus buat kakak aja, jangan sampe ga datang lagi ya!

7. Contoh Testimoni yang Baik dan Benar

Berikut kami lampirkan beberapa contoh testimoni pelanggan yang baik terhadap penjual.

Kesimpulan

Dari penjelasan diatas, saya kira kita semua sudah paham mengenai pengertian dadi katab Testimoni. Ya, dalam dunia perdagangan ini sangat dibutuhkan untuk menguatkan dan meyakinkan kepercayaan pelanggan saat berbelanja, khusus nya bagi mereka pelapak kecil atau perorangan.

Meski testimonial tidak bisa menjadi tolak ukur yang menjamin seberapa baik nya reputasi dari penjual, setidaknya ini dapat digunakan untuk menambah popularitas nilai jual bagi pelapak. Semoga bermanfaat.

Show All

Editor Pick’s

Newsteller

Berlangganan GRATIS di insuara.com untuk mendapatkan update artikel menarik setiap harinya:

Music

Lifestyle

To Top